常見問題

一、關於產品

Q1：你們主要銷售什麼產品？
A1：本公司主要銷售各類音響產品及相關配件，包括家用音響、便攜音響、專業音響設備等，致力為客戶提供高品質聲音體驗。

Q2：產品是否為正品？
A2：本公司所售產品均為正規來源供應，確保品質穩定及性能可靠，客戶可放心選購。

Q3：產品有沒有保養或維修服務？
A3：部分產品提供基本保養及維修支援，具體服務內容視產品類型及實際情況而定，建議客戶在購買前查詢確認。

二、關於訂單

Q4：如何下單購買？
A4：客戶可透過本公司提供之訂購方式提交產品需求，確認產品及資料後完成付款即可。

Q5：下單後可以修改或取消訂單嗎？
A5：如訂單尚未進入出貨流程，可申請修改或取消；如已安排出貨，則可能無法更改或取消。

Q6：如何確認訂單是否成功？
A6：訂單成功後，本公司會以適當方式進行確認，客戶亦可透過聯絡方式查詢訂單狀態。

三、關於付款

Q7：有哪些付款方式？
A7：本公司提供多種付款方式，以實際可用選項為準，客戶可於付款時選擇合適方式完成交易。

Q8：付款後沒有收到確認怎麼辦？
A8：如付款後未收到確認資訊，請保留付款記錄並聯絡本公司查詢處理。

四、關於運輸

Q9：產品多久可以收到？
A9：配送時間視訂單處理及物流情況而定，一般於合理工作天內安排送達，實際時間可能因地區及物流狀況而有所不同。

Q10：運費如何計算？
A10：運費會根據產品重量、體積及配送地區計算，部分活動或條件可能享有免運優惠。

Q11：可以更改收貨地址嗎？
A11：如訂單尚未出貨，可申請更改地址；如已出貨，則需視物流情況處理。

五、關於退換貨

Q12：可以退貨嗎？
A12：如產品符合退貨條件（例如品質問題或發錯商品），可於規定時間內申請退貨。

Q13：退換貨需要哪些條件？
A13：產品需保持完整包裝、配件齊全、未經嚴重使用或損壞，並提供有效購買資料。

Q14：退貨運費由誰負責？
A14：如屬產品質量問題，由本公司承擔運費；如屬個人原因，運費一般由客戶自行承擔。

六、關於售後服務

Q15：產品出現問題怎麼辦？
A15：客戶可聯絡本公司提供產品情況及相關證明，本公司將協助檢查並提供合適解決方案。

Q16：是否提供技術支援？
A16：本公司提供基本使用指導及技術支援，協助客戶正確使用產品。

七、其他問題

Q17：如何聯絡你們？
A17：客戶可透過本公司提供之電子郵箱聯絡，我們將盡快回覆。

電子郵箱：OttoCompany626@gmail.com
地址：香港銅鑼灣怡和街29號

Q18：隱私資料是否安全？
A18：本公司重視客戶資料安全，所有資料僅用於必要業務用途，並採取適當保護措施防止未經授權使用。