送貨政策

一、政策總則
奧塔公司（以下簡稱「本公司」）致力為客戶提供安全、準時及可靠的音響產品配送服務。本運輸政策適用於所有透過本公司渠道所購買之產品，旨在清楚說明訂單處理、配送方式、運費安排及相關責任，以保障客戶權益並提升服務透明度。

客戶完成訂單即表示已閱讀並同意本運輸政策之全部內容。

二、訂單處理時間
所有訂單在確認付款後，將進入處理程序。本公司通常會於合理時間內完成以下步驟：

（一）訂單資料核對
（二）產品檢查與包裝
（三）出庫及安排物流配送

一般情況下，訂單處理需視產品庫存及訂單數量而定。本公司將盡力於最短時間內完成出貨準備。

如遇節假日、物流高峰期或特殊情況，處理時間可能略有延遲，本公司將適時通知客戶。

三、配送方式
本公司將根據訂單性質及配送地區選擇合適之物流方式，包括但不限於：

（一）本地快遞配送
（二）專業物流承運服務
（三）其他合作配送渠道

所有配送服務均以確保產品安全送達為首要原則。

四、配送範圍
本公司主要提供本地及指定地區配送服務。具體配送範圍將依物流合作條件及實際可達地區而定。如地址屬偏遠地區或特殊地點，配送時間可能較長，或需額外安排。

如遇無法配送之情況，本公司將與客戶聯絡並提供替代方案。

五、運費說明
運費安排一般根據以下因素計算：

（一）訂單重量與體積
（二）配送距離及地區
（三）物流服務類型
（四）特殊配送需求

在部分促銷活動或特定條件下，可能提供免運優惠，具體以實際活動說明為準。

若因客戶提供錯誤地址或要求更改配送地址而產生額外費用，相關費用可能由客戶承擔。

六、配送時間
實際配送時間取決於以下因素：

（一）訂單處理完成時間
（二）物流公司運輸安排
（三）目的地距離及交通狀況
（四）天氣及不可抗力因素

一般情況下，本地配送會於合理工作日內完成送達，但不保證固定時效。

七、收貨注意事項
客戶於收貨時應注意以下事項：

（一）請當場檢查包裝是否完好
（二）如發現外包裝破損或異常，應即時記錄並通知物流人員
（三）確認產品型號及數量是否與訂單一致
（四）建議保留外包裝以便後續需要

如未即時提出異議，可能影響後續處理權益。

八、風險轉移
產品在物流公司成功簽收後，相關風險即轉移至客戶。本公司對因客戶簽收後所造成的遺失、損壞或不當使用，不承擔額外責任。

如在運輸過程中出現損壞，本公司將協助客戶與物流方溝通處理。

九、地址變更與錯誤處理
客戶應確保提供之配送地址準確無誤。如需更改地址，應在訂單進入出貨流程前提出申請。

如因地址錯誤導致無法送達、延誤或額外費用，相關責任及費用可能由客戶承擔。

十、延誤與不可抗力因素
以下情況可能導致配送延誤：

（一）惡劣天氣
（二）交通或物流系統問題
（三）節假日或高峰期
（四）政府政策或管制
（五）其他不可抗力事件

本公司將盡力協助跟進，但不承擔因不可抗力造成之延誤責任。

十一、簽收與確認
客戶或其指定收件人簽收產品，即視為確認收到貨物並接受產品狀態。若由他人代收，亦視為已獲客戶授權。

如簽收後發現問題，應於合理時間內聯絡本公司處理。

十二、特殊配送安排
部分大型或特殊音響設備可能需要特殊運輸安排，包括加固包裝或專業搬運服務。此類配送可能需額外時間及安排，本公司將於出貨前與客戶確認。

十三、政策修改
本公司保留隨時更新或修改本運輸政策之權利。更新後內容將於正式公布後即時生效，建議客戶定期查閱最新版本。

十四、聯絡方式
如對運輸安排或配送流程有任何疑問，可透過以下方式聯絡本公司：

電子郵箱：OttoCompany626@gmail.com
地址：香港銅鑼灣怡和街29號

十五、最終解釋權
本運輸政策之最終解釋權歸奧塔公司所有。在法律允許範圍內，本政策構成客戶與本公司之間關於產品運輸與配送服務之完整約定。